Me ha aportado múltiples sugerencias la presentación de slideshare de Monerris "Emotalk: entender y usar las emociones en Comunicación". Paso a resumirla a continuacción.
Lo que pretende el autor es deshacer la dicotomía entre comunicación racional y emocional. Se parte de la base de que los sentimientos surgen de la cognición y que las decisiones racionales implican sentimiientos y emociones.
Se necesita creer que hay razones para sentir y se necesita sentir que hay razones para creer. También se necesita aplicar la emotividad de forma que resulte operativa a la comunicación persuasiva.
Los problemas a los que se enfrenta uno son múltiples, pero la necesidad de comunicarse es la misma, invariable.
Las operaciones psicológicas presentan una forma interdependiente y adaptativa. Sin sentir, afirma Monerris, no sólo no somos capaces de vivir, sino de pensar
Una emoción es una conmoción subjetiva y en cierta medida los humanos somos lagartos emocionales que se predisponen mediante esas emociones a una conducta.
Emociones, estados de ánimo,sentimientos...palabras que definen el mismo concepto. Es la respuesta fruto de la evolución a lo que se considera importante.
Las emociones son un "balance consciente" y existen como generadoras de conducta. Son agentes de popósito y mecanismos expresivos. Transitan desde ámbitos básicos a la realización de la individualidad.
La respuesta y las conductas son definidas a raíz de emociones asociadas a pautas asumidas o innatas: el miedo, la ira, el asco, la tristeza, la alegría, el interés, etc
La afectividad puede ser involucrada en el discurso racional comunicativo y prueba de ello es la propuesta cognitivo/persuasivo de Marca.. Da sentido y valor al argumento transaccional. Con ella damos, pues, sentido finalista y reforzamos la implicación.
Lo importante es dar sentido emocional a nuestras estructuras de persuasión. Se afirma:

Comprender de forma más integrada los procesos del consumidor nos dará más dominio persuasivo: nos merecemos un modelo integrado y multidimensional.